Intento seguir aquest programa de “la Sexta” on hi ha, un dels directius, que dissimulant el seu aspecte, treballa com un més de la plantilla, per verificar si els procediments o, la resposta dels treballadors, és la correcta.
El format és prou treballat, com per a enganyar a la plantilla i fer que, els propis treballadors, es manifestin sobre determinats aspectes de la seva vida personal i professional.
No dubto que una de les avantatges que obté cada empresa es una publicitat generalitzada, i una forma de veure les instal.lacions i com treballa el personal.
Al finalitzar hi ha una entrevista amb cada un dels treballadors amb qui ha passat la jornada el cap infiltrat, com a reflexió final i, també, amb un reconeixement (gratificació, o millora professional), que afavoreix la implicació d’aquests treballadors; cal plantejar-se un interrogant sobre aquells treballadors que no responen, de la forma que l’empresari espera.
Però podem extreure’n algunes percepcions que es repeteixen :
1.On és produeixen més disfuncions, és en les empreses què tenen les seves instal.lacions disgregades en diferents llocs, o en establiments i/o botigues obertes al públic, i on el cap no hi és present.
2.No sempre els manuals, o procediments, es segueixen : cal veure si aquests procediments són el suficientment entenedors com per poder-se executar i aplicar sense dubtes.
3.Es detecta una manca de càrrecs entremitjos, amb capacitat de resposta immediata, per a la resolució de incidències, i la poca receptivitat en la transmissió/comunicació de problemes.
4.La transmisió d’informació de baix a dalt es poc valorada. I penso que caldria reflexionar-hi.
5.Hi han situacions personals que no son tingudes en compte, a nivell d’empresa.
6.No hi ha un seguiment del treballador per encaixar, cada un, en el lloc de responsabilitat i habilitats més adient.
7.Hi ha una manca d’autocrítica,de qüestionament dels procediments, o d’actualització de forma periòdica.
8.No hi ha mitjans per a afavorir la participació del treballador en processos de millora.
Recerquesmones.net 